قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات حاضر با هدف ایجاد شفافیت، حفظ حقوق کاربران و تعیین چارچوب استفاده از خدمات، محصولات و محتوای وبسایت شرکت شات تدوین شده است. مطالعه دقیق این قوانین پیش از استفاده از سایت به شما کمک میکند تا با حقوق، مسئولیتها و محدودیتهای متقابل آشنا شوید. استفاده از هر بخش از این وبسایت به معنای پذیرش کامل مفاد زیر است؛ بنابراین اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، توصیه میکنیم از خدمات سایت استفاده نکنید.
۱. پذیرش قوانین
ورود به سایت شات، ثبت سفارش، ارسال پیام، استفاده از خدمات مشاوره یا مشاهده صفحات مختلف به معنی پذیرش قوانین و مقررات جاری است. این قوانین ممکن است در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شوند و کاربر موظف است نسخه جدید را مطالعه و رعایت کند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله موافقت با نسخه اصلاحشده است.
۲. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت از جمله متنها، توضیحات فنی، تصاویر، لوگو، طرحهای گرافیکی، ویدئوها، مستندات، نمونهکارها و اطلاعات محصولات متعلق به شرکت شات بوده و مشمول قوانین مالکیت معنوی است. هرگونه کپیبرداری، استخراج محتوا، استفاده تجاری، انتشار بدون اجازه یا تغییر در محتوای سایت، غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی دارد. کاربران تنها حق دارند از اطلاعات سایت برای مقاصد شخصی و غیرتجاری استفاده کنند.
۳. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت تنها زمانی معتبر است که اطلاعات لازم توسط کاربر بهصورت کامل و صحیح وارد شود. شرکت شات حق دارد در صورت وجود هرگونه نقص یا مغایرت در اطلاعات، یا در شرایطی که سفارش خارج از توان تأمین، موجودی یا استانداردهای شرکت باشد، سفارش را لغو کند و موضوع را به اطلاع کاربر برساند.
قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییر نرخ مواد اولیه، هزینههای واردات یا نوسانات بازار بهروزرسانی شود. قیمت نهایی محصول در لحظه ثبت سفارش معتبر است و پس از ثبت فاکتور قابل تغییر نخواهد بود.
۴. شرایط پرداخت
پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای معتبر بانکی یا روشهایی که در سایت اعلام شده امکانپذیر است. کاربران موظفاند از کارت بانکی متعلق به خود استفاده کنند و هرگونه مغایرت یا مشکل در پرداخت، برعهده کاربر خواهد بود. سفارش تنها پس از تأیید تراکنش، وضعیت «ثبت نهایی» خواهد یافت.
شرکت شات مسئولیتی در قبال اختلالات سیستم بانکی، مشکلات شبکه اینترنت، یا تأخیر در تأیید تراکنش توسط بانکها ندارد. در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، کاربر باید موضوع را با بانک پیگیری کند.
۵. ارسال، تحویل و مسئولیتها
ارسال محصولات بر اساس نوع کالا، وزن، حساسیت شیشهها و مقصد مشتری انجام میشود. زمان تقریبی ارسال پس از نهایی شدن سفارش و هماهنگی با مشتری اعلام میگردد. شات تلاش میکند محصولات را با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال کند، اما مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل متوجه شرکت حملکننده است.
کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی و سلامت آن را بررسی کند؛ در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی باید بلافاصله موضوع را به شرکت حملونقل یا پشتیبانی شات اطلاع دهد. گزارش دیرهنگام ممکن است پذیرفته نشود.
۶. شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت محصولات شیشهای، فنی و صنعتی، امکان بازگشت کالا تنها در موارد زیر امکانپذیر است:
مغایرت مشخصات سفارش با کالای تحویلشده
معیوب بودن محصول بر اساس تأیید واحد کنترل کیفیت
ارسال اشتباه کالا از سوی شرکت
در سایر شرایط، امکان مرجوعی وجود ندارد. درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل ثبت شود و محصول نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد. بررسی وضعیت کالا توسط کارشناسان انجام میشود و نتیجه پس از ارزیابی اعلام خواهد شد.
۷. مسئولیتهای کاربران
کاربران سایت شات متعهد میشوند:
اطلاعات حقیقی، دقیق و بهروز ارائه کنند
از محتوای سایت تنها در چارچوب قانونی استفاده کنند
از هرگونه اقدام مخرب، نفوذ، آزمایش امنیتی، ارسال اسپم یا تلاش برای اختلال در عملکرد سایت خودداری کنند
از درج محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا مغایر با قوانین کشور پرهیز کنند
در صورت نقض این موارد، شات حق دارد دسترسی کاربر را محدود، سفارش را لغو یا اقدامات قانونی لازم را پیگیری کند.
۸. محدودیت مسئولیتها
شرکت شات نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق، محصولات معتبر و خدمات حرفهای به کار میگیرد؛ با این حال، مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
تصمیمگیریهای فنی یا صنعتی کاربران بر اساس اطلاعات عمومی سایت
خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا اعمال تغییرات در محصول
وقفه در سرویسدهی به دلیل مشکلات اینترنت، اختلال برق، تعمیرات زیرساخت یا شرایط خارج از کنترل شرکت
خطاهای ناشی از وارد کردن اطلاعات اشتباه توسط کاربر
تمامی استفاده از محصولات باید مطابق با استانداردها، دستورالعملهای فنی و توصیههای کارشناسان صورت گیرد.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق سیاست «حریم خصوصی» محافظت میشود و تنها برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پشتیبانی و ارتقای تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد. کاربران با ثبت سفارش یا ورود به سایت، با این سیاست موافقت میکنند. شرکت شات متعهد است اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا دلیل موجه به اشخاص ثالث ارائه نکند.
۱۰. تغییرات در قوانین و خدمات
شرکت شات حق دارد در هر زمان بخشی از قوانین، قیمتها، شرایط سفارش، ساختار سایت یا خدمات ارائهشده را بهروزرسانی، اصلاح یا متوقف کند. اطلاعرسانی تغییرات مهم از طریق سایت یا کانالهای رسمی انجام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات است.
۱۱. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش میشود موضوع ابتدا از طریق بخش پشتیبانی و مذاکره مستقیم حلوفصل شود. در صورتی که توافق حاصل نشود، اختلافات مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
۱۲. قوانین نهایی
کلیه کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان سایت متعهد به رعایت قوانین ملی، مقررات تجارت الکترونیک، قوانین مالکیت فکری، قوانین حمایت از مصرفکننده و سایر قوانین جاری کشور هستند. هرگونه استفاده از این سایت خارج از چارچوب قانونی، مسئولیت کامل آن را بر عهده کاربر قرار میدهد.