حریم خصوصی
حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران برای شرکت شات از بالاترین اولویتهاست. ما با اعتقاد عمیق به اصول اخلاقی، قوانین مرتبط با حفاظت از دادهها و احترام کامل به حقوق کاربران، متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را تنها در چهارچوب استانداردهای حرفهای، امن و شفاف جمعآوری، نگهداری و استفاده کنیم. هدف از تدوین این سیاست، شرح دقیق نحوه تعامل ما با دادههای کاربران و ایجاد اطمینان خاطر برای شماست تا بدانید اطلاعاتتان در محیطی امن و محافظتشده قرار دارد. در این سند، انواع اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم، روشهای استفاده از آنها، نحوه ذخیرهسازی و شیوههای حفاظت در برابر سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز را توضیح دادهایم.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است بسته به نوع خدماتی که استفاده میکنید، اطلاعات مختلفی را گردآوری کنیم. این اطلاعات میتوانند شامل موارد زیر باشند:
اطلاعات هویتی و تماس: مانند نام، شماره تلفن، ایمیل، آدرس محل سکونت یا محل کار، و سایر اطلاعاتی که برای برقراری ارتباط و ارائه خدمات لازم هستند. این اطلاعات معمولاً هنگام ثبتنام، ارسال فرم تماس یا استفاده از بخشهای ارتباطی سایت از سوی شما ارائه میشوند.
اطلاعات فنی و کاربری: شامل آیپی دستگاه، نوع مرورگر، نسخه سیستمعامل، زمان ورود و خروج از سایت، صفحات بازدید شده، مدت زمان استفاده از خدمات و سایر دادههای فنی که برای بهبود کیفیت سرویس، تحلیل تجربه کاربری و رفع مشکلات احتمالی ضروریاند.
اطلاعات تراکنشی (در صورت استفاده از خدمات پرداخت): ممکن است اطلاعات مربوط به سوابق خرید، فاکتورها، وضعیت سفارشها و روش پرداخت را ذخیره کنیم. لازم به ذکر است اطلاعات حساس مانند شماره کارت بهصورت مستقیم توسط ما ذخیره نمیشود و از درگاههای امن و معتبر بانکی استفاده خواهد شد.
اطلاعات ارائه شده توسط کاربر: هر دادهای که شما داوطلبانه از طریق فرمها، نظرسنجیها، پیامها یا تماسهای پشتیبانی ارسال میکنید، در راستای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
شرکت شات اطلاعات جمعآوریشده را فقط برای اهداف مشروع و در چهارچوب قوانین استفاده میکند. مهمترین کاربردهای اطلاعات شما شامل موارد زیر است:
ارائه، بهروزرسانی، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات سایت و محصولات شرکت
ایجاد ارتباط مؤثر و پاسخگویی به درخواستها، پیامها و پرسشهای کاربران
ارسال اعلانهای مرتبط با خدمات، تغییرات مهم در قوانین، بهروزرسانیها و پیشنهادهای ویژه
تحلیل رفتار کاربران برای ارتقای تجربه کاربری و طراحی امکانات بهتر
افزایش امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده، حملات سایبری یا دسترسیهای غیرمجاز
انجام فرایندهای پشتیبانی، فنی و مدیریتی مربوط به سیستمهای ما
اطمینان میدهیم که هیچگونه استفادهای خارج از موارد ذکرشده بدون کسب مجوز قانونی یا دریافت رضایت شما صورت نمیگیرد.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
ما به هیچ عنوان اطلاعات شما را برای اهداف تبلیغاتی یا فروش دادهها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم. با این حال، در شرایط زیر ممکن است ناچار به اشتراکگذاری اطلاعات با نهادهای معتبر و قانونی باشیم:
ارائه اطلاعات به نهادهای قانونی و قضایی طبق الزامات قانونی و ابلاغیههای رسمی
همکاری با ارائهدهندگان خدمات فنی، میزبانی، پشتیبانی یا پرداخت آنلاین که برای انجام وظایف خود ممکن است به بخشی از اطلاعات محدود دسترسی داشته باشند.
اشتراک اطلاعات در موارد ضروری برای جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده یا تهدید امنیتی
در تمامی این موارد، تنها حداقل اطلاعات موردنیاز و ضروری ارائه شده و شرکای تجاری نیز ملزم به رعایت قوانین محرمانگی و امنیت اطلاعات خواهند بود.
۴. حفاظت و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات کاربران برای ما بسیار جدی است. برای جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز، افشا، دستکاری یا از بین رفتن اطلاعات، از روشهای امنیتی پیشرفته از جمله موارد زیر استفاده میکنیم:
استفاده از پروتکلهای امن انتقال داده و رمزگذاری اطلاعات
ذخیرهسازی دادهها در سرورهای ایمن با دسترسی محدود
پیادهسازی سامانههای مانیتورینگ و شناسایی تهدیدات سایبری
بهروزرسانی مداوم نرمافزارها و زیرساختهای امنیتی
محدود کردن دسترسی کارکنان به اطلاعات حساس تنها در چارچوب وظایف کاری
با وجود تلاشهای گسترده، هیچ سیستم دیجیتالی بهطور مطلق غیرقابل نفوذ نیست. در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی، ما کاربران را در سریعترین زمان ممکن مطلع خواهیم کرد.
۵. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر سایت شات، حقوق مشخصی دارید که ما آنها را به رسمیت میشناسیم و برای رعایت آنها متعهد هستیم:
حق دسترسی به اطلاعات شخصی ذخیرهشده
حق اصلاح، بروزرسانی یا تکمیل اطلاعات نادرست یا ناقص
حق درخواست حذف بخشی یا تمام اطلاعات، در صورتی که نگهداری آنها ضرورتی نداشته باشد
حق لغو اشتراک از پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی
حق اطلاع از نحوه، دلیل و مدت نگهداری اطلاعات
در صورتی که هرگونه درخواست مرتبط با این حقوق دارید، میتوانید از طریق بخش تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
۶. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها به مدت لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی و اهداف ذکرشده در این سند نگهداری میشود. پس از اتمام این دوره، اطلاعات حذف یا بهصورت غیرقابل شناسایی درآورده میشود، مگر در مواردی که قوانین نگهداری طولانیمدت را الزامی کرده باشند.
۷. استفاده از کوکیها
سایت شات برای ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند موارد زیر را انجام دهیم:
تشخیص بازدیدهای قبلی شما
شخصیسازی تنظیمات و محتوا
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود خدمات
در صورت تمایل میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را غیرفعال کنید. با این حال، غیرفعالسازی آنها ممکن است برخی قابلیتهای سایت را مختل کند.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی ممکن است بهمرور زمان برای هماهنگی با قوانین جدید، بهبود ساختار خدمات یا ارتقای امنیت بهروزرسانی شود. در صورت اعمال تغییرات مهم، کاربران از طریق اعلانهای سایت یا ایمیل اطلاعرسانی خواهند شد. ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
۹. اطلاعات تماس
اگر درباره این سند یا نحوه مدیریت اطلاعات خود سوالی دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در بخش «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید. ما همیشه آماده پاسخگویی هستیم و تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستهای شما رسیدگی کنیم.